Πολιτική επιστροφών

Επειδή το e-deltia.gr παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες συνδρομητικού χαρακτήρα (SaaS), η φύση του προϊόντος μας δεν επιτρέπει τη φυσική επιστροφή του. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι μπορεί να προκύψουν ζητήματα που απαιτούν την εξέταση αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Τεχνικά Προβλήματα: Εάν η υπηρεσία παρουσιάζει συνεχή τεχνικά προβλήματα που εμποδίζουν την έκδοση δελτίων αποστολής και δεν επιλύονται από την ομάδα υποστήριξής μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ο χρήστης δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τον τρέχοντα μήνα.
Διπλή Χρέωση: Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από το σύστημά μας ότι υπήρξε διπλή χρέωση της συνδρομής σας, θα προχωρήσουμε σε άμεση επιστροφή του επιπλέον ποσού.
Ακύρωση Συνδρομής: Η ακύρωση της συνδρομής σας σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για περιόδους κατά τις οποίες η υπηρεσία ήταν ενεργή και διαθέσιμη προς χρήση.

Διαδικασία Αιτήματος: Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bratnet.gr εντός 7 ημερών από την ημερομηνία της χρέωσης, περιγράφοντας αναλυτικά τον λόγο του αιτήματός σας. Το αίτημά σας θα εξεταστεί από το αρμόδιο τμήμα εντός 5 εργάσιμων ημερών.